1KOMMA5° Rosenheim: Meisterbetrieb für Photovoltaik, Solaranlagen & Wärmepumpen (ehem. Ibeko-Solar) - Kolbermoor

Lorenz M.

Ich möchte meine Erfahrungen mit dem 1,5 Grad teilen.

Insgesamt bin ich mit dem Konzept und dem Verkaufsgespräch sehr zufrieden. Das Konzept der Solaranlage ist gut durchdacht, und das Gespräch war informativ und transparent. Ich habe mich zu jedem Zeitpunkt gut beraten gefühlt und konnte alle meine Fragen zu den Produkten und dem Ablauf beantworten lassen.

Leider gab es bei der Durchführung der Arbeiten immer wieder Verzögerungen. Der ursprünglich angekündigte Termin konnte nicht eingehalten werden und wurde nur auf häufige Nachfrage festgelegt, aber die Handwerker vor Ort waren sehr freundlich und kompetent. Sie haben ihre Arbeit ordentlich und fachgerecht erledigt, was am Ende zu einer funktionierenden Anlage führte – diese funktioniert bisher einwandfrei.

Ein großes Manko gibt es jedoch im Bereich der Kommunikation und Kundenbetreuung. Die Kündigung meiner Stromtarife war eine absolute Katastrophe. Trotz der vertraglich vereinbarten einmonatigen Kündigungsfrist bei meinem Stromversorger, wurde die Kündigung erst für Mai diesen Jahres vorgemerkt. Zudem wurde nur einer von zwei Zählern abgemeldet, der andere bleibt weiterhin in der Grundversorgung hängen.

Mit diversen Anliegen habe ich mehrfach versucht, das Unternehmen zu erreichen, doch meine Anrufe wurden entweder nicht beantwortet oder der versprochene Rückruf blieb aus und auf eröffnete Tickets erhielt ich lediglich Antworten in Form von FAQ, ohne dass auf meine eigentlichen Anliegen eingegangen wurde.

Es fühlt sich an, als würde man mit seinen Problemen allein gelassen, und man fragt sich wirklich, wie der moderne, „dynamische“ Online-Auftritt des Unternehmens mit der Realität einer so katastrophalen Kommunikation zusammenpasst. Insgesamt ein sehr zwiespältiges Erlebnis – die technische Seite funktioniert, aber der Kundenservice ist quasi nicht existent.

Jochen B.

Leider muss ich mich der Kritik der letzten Posts anschließen. In der Beratungsphase und auch bei der Installation lief alles top. Zwischen Vertragsabschluss und Anschluss der Solaranlage ans Netz vergingen nur 4 Wochen. Nur dann ging es los. Smart Meter Installation und Wechsel des Netzbetreibers. Notwendige Schritte um den massiv beworbenen dynamic pulse Tarif nutzen zu können. Über Monate hinweg war mein Ansprechpartner abgetaucht, hat meine Anrufe weggedrückt und hat auf Emails nicht mehr reagiert. Zwischenzeitlich traten auch technische Probleme mit der Anlage auf, Anrufe bei der Hotline und offene Tickets liefen ins Leere. Keine Reaktion. Erst ein Schreiben an die Geschäftsleitung mit Androhung rechtlicher Schritte hat wieder Schwung in die Angelegenheit gebracht. Das technische Problem wurde gelöst und man versprach die Smart Meter Installation und den Wechsel im Messstellenbetrieb zu eskalieren. Trotzdem hat es noch weitere 3 Monate gedauert bis der Smart Meter installiert wurde. Das war im Dezember. 8 Monate nach Errichtung der Anlage. Auf die Freischaltung des dynamic Pulse Tarifs, das Kaufargument für die ansonsten teure Anlage, warte ich weiterhin. Wieder sind 2 Monate vergangen ohne das man kommuniziert hätte woran es hakt...mal schauen wie lange es noch dauert.

Zu guter Letzt kann ich allen die vorhaben eine Wallbox zu installieren nur empfehlen sich dies von Anfang an mit anbieten zu lassen. Wenn man Nachrüsten will, werden Apothekerpreise aufgerufen. Die baugleiche Wallbox kostet beim Hersteller mehrere Hundert Euro weniger. Die 1KOMMA5 Version hat ein "1KOMMA5 Edition" Label. Nachfragen wo denn die Unterschiede liegen bleiben unbeantwortet, ebenso wird keine Auflistung mit dem 1KOMMA5 Grad System kompatibler Systeme zur Verfügung gestellt. Selbst mit den Vorzügen des dynamic Pulse Tarifs, sollte er denn irgendwann mal laufen, kann man diese Mehrkosten über die Lebensdauer niemals reinholen...

Gerhard

Ich bin mit 1KOMMA5° Solar in Kolbermoor sehr zufrieden! Die Installation meiner PV-Anlage verlief reibungslos und das Ergebnis ist top. Die Beratung war kompetent und freundlich, die Erreichbarkeit immer gegeben und die Umsetzung erfolgte zügig. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Ich lasse die Anlage nun noch mit einem Stromspeicher und Smartmeter erweitern und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!

Conrad F.

Seit Inbetriebnahme arbeitet unsere Anlage nicht korrekt. Offenbar wurden mir Komponenten verkauft, die nicht mit dem Energiemanagementsystem „Heartbeat“ kompatibel sind. Der Warmwasser-Schalter von SolarEdge sollte bei Unterschreiten der Schwelle für Solarüberschuss abschalten; dies funktioniert jedoch nicht mit dem Heartbeat. Dadurch wird die Batterie entladen, bevor der Schalter endlich abschaltet. Das Problem ist 1K5 seit sechs Monaten bekannt, eine Lösung wurde jedoch nicht gefunden. Die Firma duckt sich weg, lässt Telefonate und E-Mails ins Leere laufen oder macht es sich leicht und schiebt das Problem auf SolarEdge, obwohl der Fehler dort nicht liegt.
Da offenbar kein Interesse besteht, mit mir eine Lösung zu finden, bleibt mir nichts anderes übrig, als meinen Rechtsanwalt einzuschalten.

michael B.

Ibeko Solar war eine tolle Firma, seit es 1komma5Grad ist, ist es mit Service vorbei.
Am 22.11.24 stellt ein Techniker der 1Komma5Grad einen Fehler im Wechselrichter fest. Sofortige Meldung. Bis heute (25.02.25) immer nur „wir haben das mit hoher Priorität weitergeleitet“.
Gleichzeitig hat 1Komma5Grad die Maklerstruktur für die zugehörige Versicherung geändert (läuft nicht mehr über den früher exzellenten Makler von Ibeko) und verweigert die Kontaktdaten. Somit bekommen wir nicht mal einen Ausgleich für den Einkommensausfall, da nur 1k5g diesen beantragen kann.

Wir können nur sagen: Finger weg von dieser Firma!

m S.

leider kann ich die gute Bewertung nicht bestätigen….
2023 Unterschrieben
Mitte 2024 dann den ersten Strom
Februar 2025 keine zufriedenstellende Kundenbetreuung, Abrechnungen da, Abbuchungen werden getätigt aber Anlage läuft nicht zufriedenstellend.
ZB. Elektrofahrzeug lädt nich voll
keine Möglichkeit sofortige Unterstützung zu bekommen..
Und die 10 cent Werbung,, na ja fraglich
Sehr schade hatten das Vertrauen
Große Enttäuschung
Fam. Schurer aus Tuntenhauen

Maximilian S.

Ich habe seit 2020 eine PV-Anlage mit einem Batteriespeicher. Die ursprüngliche Firma Ibeko Solar wurde von 1Komma5 übernommen und seidem ist der Service fürchterlich. Mein Batteriespeicher fiel im November 2024 aus und nach der Meldung dauerte es bis zu 15.1.2025 ehe ein Techniker kam. Der Fehler wurde gefunden und vom Lieferanten die benötigten Ersatzteile am 20.1.25 auf den Weg gebracht. Seitdem habe ich nichts mehr gehört und mittlerweile 5x im Kundencenter angerufen. Mir wurde immer weider ein Rückruf versprochen, aber es passiert nichts. Meine Batterie ist mittlerweile seit fast drei Monaten ausser Betrieb, aber das ist für diese Firma wohl unerheblich. Ich kann aus meiner Erfahrung nur vor dieser Firma warnen. Verkauf ja, Service nein!!!

Christian E.

Kurz und knapp. Die Montage und das gesamte Team ist top, die Administration (hat den Namen nicht verdient) eine einzige Katastrophe. Die Firma wirbt damit sich um alles zu kümmern (Anmeldung beim Netzbetreiber usw.) aber NICHTS passiert. Wir haben einen 2-Richtungszähler am 02.07.2024 also vor einem halben Jahr verbaut bekommen und bis heute weiß der Netzbetreiber nichts davon. Von 15 zugesagten Rückrufen (direkt erreicht man niemanden, nur die Zentrale) sind sage und schreibe NULL erfolgt. Man interessiert sich bei 1KOMMA5 nur für den schnellen Abschluss und das wars dann. Die Rechnung habe ich übrigens noch am selben Tag der Installation erhalten, da waren sie schnell. Aber wehe man würde sich mit der Zahlung genauso verhalten, hätte man vermutlich gleich das Inkasso Büro vor der Tür. Das Produkt ist gut, der Service ist unter aller Kanone.