Ganzheitliche Energiekonzepte GmbH & Co. KG - Villingen-Schwenningen

Edon Shkodra

Ich hatte eine wirklich komplizierte Situation mit meiner Fußbodenheizung, der Ölheizung und den Mischer. Ursprünglich habe ich einen 3-Wege-Mischer falsch bestellt und montiert, doch nach einem Anruf bei Ganzheitliche Energiekonzepte von Herr Markus Mergl, wurde ich hervorragend beraten. Gemeinsam haben wir eine perfekte Lösung gefunden, und zu meiner großen Überraschung haben sie aus Kulanz sogar den aktuellen Mischer zurückgenommen.

Der Kundenservice war einfach spitze – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. So ein Service ist heute wirklich selten! Vielen Dank für diese großartige Unterstützung. Ich kann dieses Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen!

Markus Schönbächler

Die Ganzheitliche-KATASTROPHE!!
Das hinterletzte was ich beim Onlineshopping seither erlebt habe!
NICHT das Festwertregelset wie bestellt erhalten, dazu fehlte das bezahlte Kugelhahnenset.
Am selben Tag zu Ganz24 gefahren um die Ware zurückzugeben, da neben der Abweichung der Lieferung, auch die Abmessungen bei uns nicht rein gepasst hätten und die Environ „Qualität“ zu wünschen übrig lässt.
Dort angekommen musste ich erst mal darum bitten rein gelassen zu werden.
Da wurde ich gefragt was mir eigentlich einfalle, ohne mich vorgängig anzumelden einfach in Villingen aufzukreuzen. Man wollte mich dann rauswerfen, da ich mit einer einfachen Notiz auf dem Lieferschein, ohne Stempel und Unterschrift nicht einverstanden war.
Danach mussten wir uns aus der Ferne mehrfach anhören, die Bearbeitung das Rückgabeprozesses nehme wegen Abweichung, (gemäss AGB) Rückgabe per Postversand, mehr Zeit in Anspruch.
?
Nach 4-5 Emails und ca. 4 Telefonaten ist das Geld 7Wochen später doch noch bei uns eingetroffen.
Ich kann Euch nur empfehlen dort nichts zu kaufen, und RobinWood ist übrigens dieselbe Sekte!

Lukas Palmer

Update 07.01.2025

Auch meine Rezension wurde wenige Tage nach Veröffentlichung bei Google wegen angeblicher Verleumdung gemeldet und gesperrt. Nachdem ich diverse Kaufunterlagen bei Google eingereicht habe, wurde die Rezension wieder freigegeben.

Rezension

Sehr merkwürdiges Einkaufserlebnis. Leider hatte ich am Ende das Gefühl, dass die aufgetretenen Probleme kein Versehen, sondern eher Kalkül waren.

Ich habe einen Pumpengruppe über eBay bestellt. Dabei habe ich mich bewusst für einen ESBE Stellmotor entschieden. Als die Pumpengruppe ankam stellte ich fest, dass stattdessen die Eigenmarke Environ verbaut war. Keine vorherige Info hierüber vor Versand.
Nach Kontaktaufnahme wurde mir mitgeteilt, dass der Motor hochwertiger sei.
Die falsche Lieferung sei ein Versehen.

Der ESBE Stellmotor wird gleichzeitig unrealistisch günstig (aber ausverkauft und nicht bestellbar) im eigenen Shop beworben. Augenscheinlich, um den eigenen Motor hochwertiger darzustellen. Darauf wurde auch verwiesen.

Als ich auf den Austausch bestand, wurde mir gesagt, dass dieser erst in mehreren Wochen möglich sei. Auf eBay war der Artikel weiter lieferbar.
Ich habe dann auf die Rückgabe bestanden. Nach Rücksendung habe ich wochenlang nichts gehört. Auf Nachfrage wurde geschrieben: Die Ware sei noch nicht eingetroffen. Das stimmte laut Sendeverfolgung natürlich nicht.
Auf den Hinweis, dass ich den PayPal Käuferschutz einschalte, wurde innerhalb von Sekunden zurückgezahlt.

Andere Personen hatten ähnliche Probleme. Die schlechten Bewertungen auf Google und Trustpilot habe ich leider erst hinterher gesehen.

R And

ebay Bestellung. HK Verteiler war schlecht verpackt & beschädigt. Wurde zurückgesandt, eine Ersatzlieferung wird seit 3 Monaten versprochen und immer wieder vertröstet. Jetzt hat sich gänzliche Gleichgültigkeit eingestellt und es wird nichtmehr reagiert. wahrscheinlich ist diese Firma finanziell am Ende und bekommt selbst keine Ware mehr. Die Empfehlung wäre also: Finger weg!

Martin Feineis

Ich habe bei ebay eine Zündkerze für meinen Pelletofen gekauft. Laut Artikelbeschreibung sollte diese mit dem "Lam Natural" kompatibel sein. War sie dann leider nicht.
Ich habe den Verkäufer kontaktiert. Es hieß, dass mein Ofen zu alt ist und die Zündkerze nur für neuere Geräte kompatibel ist. So stand es leider nicht in der Beschreibung.
Ich wollte den Artikel deshalb zurückschicken. Der Verkäufer weigerte sich aber, mir ein Rücksendeetikett zu senden, mit der Begründung, dass ich ja den richtigen Artikel erhalten habe. Ich habe dann nochmal auf die fehlerhafte Artikelbeschreibung hingewiesen. Der Verkäufer hat diese dann einfach abgeändert und den Zusatz "(ab 2021)" angehängt. Auf weitere Nachrichten meinerseits wurde dann nicht mehr eingegangen.

Als ich bei google eine Bewertung abgegeben habe, hat sich innerhalb von ein paar Stunden die Firma bei mir gemeldet und ein Angebot gemacht: Ich erhalte eine gratis Zündkerze, wenn ich die Bewertung lösche. Ich bin blöderweise auf das Angebot eingegangen und habe die Bewertung gelöscht.

Seitdem sind 4 Monate vergangen und die versprochene Zündkerze ist immer noch nicht da. Auf Nachfrage hieß es
erst 4 Wochen, dann waren es 6-8 Wochen. Dann hieß es, der Zünder sei noch beim Zoll. Mittlerweile antwortet die Firma nicht mehr auf meine Nachrichten.

Ich kann nur dringend abraten, mit dieser Firma Geschäfte zu machen!

Beachtet auch die ganzen Screenshots!

Felix Meyer

So ein Service ist mir noch nie untergekommen! Sichere Zahlung, einfache Rückgabeabwicklung, Kundensupport rund um die Uhr. Alles top! Mein Holzvergaserkessel funktioniert einwandfrei.

Ralph Weigel

Ein großes Lob. Sehr schnelle Lieferung und der Ofen war vorbildlich verpackt. Meine Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit am Telefon beantwortet. Das war ein sehr freundliches und kompetentes Gespräch. Gerne wieder.

Theresa Ehrlich

Ich bin positiv überrascht von der Zuverlässigkeit des Unternehmens, als ich meine Pelletanlage bestellt habe. Alles lief reibungslos, von der Bezahlung bis zur Lieferung