energie schwaben gmbh - Augsburg

G. G.

Ich habe vor 27 Tagen und dann nochmals vor ca. 23 Tagen eine Anfrage per Email gestellt, bezüglich der Zukunft des Gasnetzes in unserer Region. Seitdem warte ich auf Antwort und bekomme keine. Wenn man zu regulären Zeiten bei der Telefoninfo anruft wird man von einer automatischen Ansage- Stimme gebeten einfach später nochmal anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben.... Hier wird man als Kunde offensichtlich völlig ignoriert. Danke dafür....

Playlist8495

Guter Preis aber große Lücke im Kundenmanagement.
Ich habe die Jahres Abschluss Rechnung erhalten (online), kann sie aber nicht ansehen. Wollte meinen Account zurücksetzen und warte immernoch auf die Bearbeitung davon. Nach 3 maliger Anfrage immernoch nichts.
Email Support, antwortet nicht. Kontaktformular über Website? Antwortet niemand.
Telefon? Alle Leitungen besetzt und man soll später anrufen.
Nach 2 Monaten finde ich das frech.

Also bei aller Liebe und so gut wie der Preis ist, aber ich brauche schon einen verlässlichen Anbieter. Und wenn man schon alle (Vertrags-)Daten nur Online einsehen kann, dann sollte auch gewährleistet sein, dass man darauf zugreifen kann 😀

Bin jetzt deswegen auch echt am überlegen zu wechseln. Sorry aber das geht so meiner Meinung nach nicht. Verstehe auch nicht wieso so ein simpler Vorgang nicht einfach automatisiert stattfinden kann, wie bei jedem anderen auch.

Versorgung klappt gut aber ich kann halt niemanden kontaktieren um Verträge anzupassen oder mal Infos über neuen Abschlag etc einzuholen..

Wenn sich hier bis zum Ende des Monats nic ändert dann wird nach was neuem gesucht.

Lutz B.

Unglaublich guter Kundenservice: Frau Mayr hat sich umfassend um unsere technischen und vertraglichen Anliegen gekümmert, ausführlich die weiteren Schritte mit uns besprochen und uns dabei hohe Verlässlichkeit vermittelt.

Chris B.

Es dauert Wochen, bis man hier mal eine Rückmeldung erhält. Die Mitarbeiter drücken sich vor dem Gespräch, so bekommt man das Gefühl. Der Kundenservice ist eine absolute Vollkatastrophe….

Regina M.

Wunderbar sehr gut weiter geholfen.
Sehr freundlich es ging fix meinen Vertrag wechseln!!Per WhatsApp hat die KATARINA
mich beim Wechsel durch geführt,Ich war überrascht sie hat sich heute sofort gemeldet nochmals herzlichen Dank!!

Marco S.

Grundsätzlich ist es mir Wichtig regional einzukaufen. Die Energie Schwaben macht es leider schwer, ganz schlechte Erreichbarkeit und unterdurchschnittliche Kundenbetreuung.

Josef B.

Energie Schwaben hat mit einem guten Angebot (per Post) geworben, welches ich angenommen habe. Ich kann E. Schw. weiterempfehlen.

Wolfgang P.

Sehr freundliche und kompetente Beratung.
Bin nun Froh , bei einen Regionalanbieter zu sein.
Alles Gute wünscht Ihnen , Ihr neuer Kunde