grüüün - Rugendorf

Nik

Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.

Bei mir kam die Auftragsbestätigung innerhalb weniger Sekunden. Nach einer Woche (bis zu zwei waren angekündigt) kamen die Kündigungsbestätigung meines bisherigen Stromanbieters und die Vertragsbestätigung von grüüün. Der Zugang zum Kundenportal war mit Vertragsbestätigung auch sofort freigeschaltet.

Bislang bin ich also absolut zufrieden.

Vielen Dank für das aus meiner Sicht transparente und faire Angebot.

Thilo M.

Sehr einfacher, problemloser, schneller Wechsel und entsprechende Bestätigung.
Sowohl die Kündigung, welche seitens grüüün initiiert wurde, als auch die Vertragsbestätigung zum vereinbarten Liefertermin war innerhalb kürzester Zeit erledigt.
Bisher alles super gelaufen.

Patricia H.

Leider trotz mehrmaligen Versuchen an Kontaktaufnahme habe ich bisher keine Rückmeldung, wieso mein Wechsel bisher nicht stattfinden konnte, obwohl ich seit dem 15.01. eigentlich meinen Strom über grüüün beziehen sollte. Inzwischen bin ich beim Grundversorger gelandet, welches enorme Mehrkosten mit sich bringt. Ich verstehe nicht, warum man sich nicht um seine Kunden kümmert! Sollte ich nicht bald eine Rückmeldung bekommen, werde ich einen Anwalt einschalten um die Angelegenheit regeln zu lassen. Es kann nicht sein, dass man über 5 Wochen in der Luft hängen gelassen wird und überhaupt keine Antwort erhält.

Hauke K.

Leider hat der Wechsel zu grüüün nicht reibungslos geklappt und ich bin in der Grundversorgung gelandet. Ausser automatisierten Mails, dass es unerwartete Probleme beim elektronischen Datenaustausch mit dem bisherigen Anbieter gab, zunächst leider keine Info wann der Wechsel stattfindet. Nachfrage per Email und Telefon erfolglos. Die nette Dame am Telefon hatte leider keinen Zugriff auf die Vertragsdaten. Ich solle noch etwas Geduld haben.
Jetzt kam eine weitere Mail, die den Vertragsbeginn zum 28.2. ankündigt. Dann war ich leider 4 Wochen in der deutlich teureren Grundversorgung.
Liebes Grüüün Team, ich verstehe, dass Ihr wahrscheinlich viele Neukunden habt, aber wie kann es sein, dass die Kündigung beim alten Anbieter erfolgt ist, aber die Übernahme der Daten nicht? Immerhin habt Ihr ja die Kündigung eingeleitet.

Benjamin W.

Wir haben versucht, zwei Verträge abzuschließen. Beide Zähler in benachbarten Orten waren beim gleichen Versorger gemeldet. Einer der Verträge wurde wie geplant übernommen.

Die Übernahme des zweiten Stromvertrags (M25010094682) funktioniert seit sechs Wochen nicht und niemand kann mir sagen, warum. Es gibt nur Standard-E-Mails, die keine Lösung bieten. Auf Nachfrage habe ich bereits die Kündigungsbestätigung des letzten Anbieters zugesandt. Inzwischen sind wir in die Grundversorgung gerutscht. Bei der Hotline landet man im "Überlauf" und es ist kein Ansprechpartner mit Fachkompetenz erreichbar.

Zwar sind die Damen an der Hotline stets sehr geduldig und freundlich, aber leider total überflüssig, weil die Mitarbeiterinnen bei meinen fünf Anrufen keinen Einblick in die relevanten Daten hatten. Was soll ich jetzt tun? Die Bearbeitungszeit bis zur nächsten Standard-Antwort beträgt 14 Tage … Der Tipp der netten Dame am Telefon war, am frühen Abend erneut anzurufen, um jemanden mit Fachkompetenz zu erreichen. Ob die Chance besser ist, als im Lotto zu gewinnen, bezweifle ich allerdings.

Gibt es ein Social-Media-Team, das hier weiterhelfen kann?

Holger P.

da ich in der Gegend wohne kenne ich die Firma Münch schon länger und bin begeistert, dass sie seit neuestem nun auch den Strommarkt aufmischen.
Anlaufschwierigkeiten sind dabei, denke ich, normal.
Bei meinem Stromanbieterwechsel hat alles geklappt.
Nach der Beauftragung musste ich noch die Kündigungsfrist (zum Glück nur 14 Tage) bei meinem alten Anbieter abwarten
und wurde dann sofort von grüüün.de beliefert.
Danke.

Holger M.

Ich war zugegebenermaßen auch etwas skeptisch, kann aber bis jetzt nur positives berichten- vom Tag der Antragsstellung, die umgehend bestätigt wurde, bis zum Erhalt der Vertragsbestätigung sind 9 Tage vergangen, alle Daten sind korrekt, was will man mehr?!
Bis jetzt nur zu empfehlen!

Jannik H.

Schlechte Website, Schlechter Kundenservice

Seit über 6 Wochen in Kontakt auf Grund einer Stromanmeldung für einen Umzug.

Mehrmals die Nachricht bekommen ich solle die Kündigung meines alten Anbieters einreichen, denn es ja nicht geben kann da ich neu in die Wohnung einziehe.
Mehrmals die Nachricht bekommen das es Probleme gibt. Übergabeprotokoll, fotos vom Zähler, Mietvertrag alles eingereicht und immer noch ist keine Lieferung zustande bekommen. Der Service ist meistens garnicht erreichbar und inzwischen kommt man in einen "Überlauf" mit Damen die dann sagen das diese keine Änderungen vornehmen dürfen. Schreiben nur Telefonnummern auf und es wird sich angeblich jemand melden. Ist aber nie passiert. Wir werden jetzt bei der Schlichtungsstelle Energie einen Antrag stellen. Hoffentlich ist diese Firma bald wieder weg. Falls sie jemals existent war.