Otten Kälte-Klima-Elektro GmbH - Meppen

Michael B.

Hatten Reparaturservice, Erreichbarkeit, Terminierung, Ausführung waren 1A - fairer Preis ---- dann bei Herr Matthäus Neukauf ---- gute Beratung + sofortige Lieferung auch da 1A verdient. Das sollte weiterempfohlen werden.

Niels K.

Habe nach langem Herumtelefonieren die einzige Werkstatt weit und breit gefunden, die meinen UNU Elektro Roller reparieren konnte.
Alle Reparaturen wurden schnell und zuverlässig durchgeführt. Da war ich sehr überrascht, wie schnell das ging. Tolle Ausstellung und sehr netter Service! Ich komme wieder 👋👌

Mr. D.

Leider mehr Schein als sein!

Der Geschäftsführer wollte mir innerhalb von 2-3 Wochen ein Angebot erstellen, da wir sämtliche Gewerke (Heizung, PV-Anlage, Klimaanlage, etc.) über Otten hätten machen lassen wollen. Daher wollte der Geschäftsführer uns trotz grandioser Auftragslage dazwischen quetschen.

Von Anfang an hieß es, wir sind nicht die günstigsten und wir machen keine Preiskämpfe mit, da wir exzellenten Kundenservice bieten und exzellente Arbeit machen.
Mir gefiel der Gedanke alles von einer Firma machen zu lassen. Auch die übertrieben Lobpreisung des Geschäftsführers über sein Unternehmen schindeten Eindruck.

Daher freute ich mich sehr auf ein Angebot. Jedoch geschah 5 Wochen gar nichts. Nach den 5 Wochen erkundigte ich mich selbst. Es hieß, der Chef sei dran und würde sich zeitnah melden.
Nach weiteren 4 Wochen immer noch nichts.
In Woche 9 oder 10 wandte ich mich erneut an das Unternehmen mit der Aussage, dass exzellenter Service für mich anders aussieht.
Sollte ich nicht zeitnah ein Angebot erhalten, bräuchte sich der gnädiger Herr nicht mehr bemühen ein Angebot zu erstellen. Ich erhielt natürlich keine Antwort auf diese E-Mail.

Service heißt auch, den eventuellen zukünftigen Kunden darüber in Kenntnis zu setzen, dass eine Angebotserstellung etwas länger dauert als gedacht. Aber tatenlos zu sein, ist alles andere als das, was mir am Telefon vermittelt wurde.

Es ist traurig, wenn der Geschäftsführer sich an seine eigenen Aussagen nicht hält. Ein sehr peinliches Verhalten, was nicht den Anschein macht, das es im Betrieb anders laufen wird.

Kann ich eine Empfehlung aussprechen? Nein absolut nicht!!!

Auch ihre Geschäftsbücher werden irgendwann etwas leerer und dann werden sie es bereuen, ihre damaligen potentielle Kundschaft derart abweisend behandelt zu haben. Denn Mundpropaganda ist ebenfalls sehr wichtig.

Sven H.

Firma Otten hat Super Arbeit abgeliefert. Von der Beratung bis Installation und Inbetriebnahme passte einfach alles.
Selbst da wo mich eine andere Firma im Regen stehen gelassen hat haben sie alles wieder in Ordnung gebracht.

Seit einigen Jahren bin ich dort schon gut beraten im Bereich Elektromobilität. Jetzt haben sie meine Elektroinstallation fit für die Zukunft gemacht. Und wenn es Zeit für die Wärmepumpe wird werde ich diese auch gern dort kaufen.

Eyk H.

Einfach kann ja jeder. Richtig interessant wird's wenn es mal nicht rund läuft. Ich habe mit der Firma Otten die Beratung, Planung und Installation einer Wärmepumpe in meinem Haus in Angriff genommen. Leider hatte ich Pech und es gab Probleme mit meiner Installation. Die Firma Otten hat sich mit dem Hersteller auseinandergesetzt und es wurde ein aufwändiger Umbau vorgenommen. Nun ist alles gut.
Jeder Telefon- oder Emailkontakt war absolut vertrauenserweckend. Alles Versprochene wurde eingehalten. Die Monteure sind sehr kompetent, zuverlässig, freundlich, genau, haben Freude an ihrer Arbeit, passen auf Fußböden auf, ...
Für das Projekt haben wir den richtigen Partner gewählt.

Alfi H.

Freundliche Mitarbeiter. Zuverlässige Terminabsprache. Angemessene Preise!

Christian G.

Firma Otten hat bei uns eine ABL Wallbox installierte. Alles top. Klasse Service. Danke auch an die beiden Techniker, die haben sehr gute Arbeit geleistet!

Rumpel W.

Ganz hervorragende Beratung!

Ich bin noch nicht einmal Kunde, bin allerdings im Begriff mir ein elektrisches Motorrad der Marke Zero zu kaufen und hatte dazu im Vorfeld einige Fragen.
Diese wurden mir ohne dass ich überhaupt Kunde war mit viel Zeit und technischem Sachverstand beantwortet. Hierbei kam auch heraus, dass für mein Problem und gedachten Lösungsansatz (experimentellen Gleichstromladeadapter im Eigenbau) bereits eine fertige Lösung durch die Firma Otten besteht - nämlich einen kompakten und viel Leistungsfähigeren Laderegler mit Typ 2 Adapter (Den ich mir sicherlich auch ncoh zulegen werden).
Ich bin zutiefst zufrieden und sehr glücklich darüber, dass sich - aus meiner Perspektive - "zufällig" diese Firma in meiner Stadt befindet, die eine solche Kombination aus Kundenorientierung (In Kommunikation und technischen Lösungen) und technischem Sachverstand bietet.
Hier werde ich Stammkunde!