Stadtwerke Rothenburg o.d.T. GmbH - Rothenburg ob der Tauber

R.T. E.

Nicht zu empfehlen !! Kein verstand und teilweise unfreundlich. Sehr teuere tarife !!!!

thommy

Keine Empfehlung!

Grundversorgung sehr teuer, wenn man seinen Stromtarif gerade wechselt und für 13 Tage Übergangszeit knapp ca. 70-80 KW nutzen muss - was ich nie wollte, da haben aber die anderen (neuer und alter) Stromanbieter etwas vercheckt.

Dann für fast 80 kWh ca. 65 € zahlen zu müssen, ist sehr ärgerlich, da sehr teuer!

Die kWh wird Brutto mit ca. 60 Cent abgerechnet! + Grundpreis für die paar Tage in Höhe von 15-20 €!

Mein neuer Anbieter verlangt im grünen (!) nachhaltigem Ökotarif nicht ganz 30 Cent - was läuft hier falsch? Die Rechnung die nun viel zu spät zugestellt wurde, über einen Zeitraum von vor über 1,5 Monaten, hatte ich fast rechtzeitig bezahlt!

Zack „1. Mahnung“ mit 5 € (!) Mahngebühr, welche 1. nicht rechtens ist, 2. vor allem nicht ansatzweise in der Höhe (vgl. Urteil BGH mit Urteil vom 26.06.2019 (Az. VIII ZR 95/18)) und 3. einfach dreist, einen Tag nach Ablauf des Zahlungstermins so hart und rigoros anzumahnen.

Sehr enttäuscht und werde niemals mehr zu den Stadtwerken Rothenburg mit meinem Strom wechseln (was ich immer wieder in Betracht ziehen wollte, was aber immer am teuren Preis und dem unterdurchschnittlichen Kundenservice scheiterte)

Silvia S.

Sehr schneller Wechselprozess, Gute Konditionen, Kündigung beim alten Anbieter erfolgte umgehend. Auftragsbestätigung mit den notwendigen Angaben ist nach kurzer Zeit zugestellt worden. Am Telefon und per Email sehr freundliche Servicemitarbeiter. Werde ich garantiert in meinem Umfeld weiterempfehlen.

Ergänzung vom 03.02.2020:
Ende 2019 sollte ich zwecks Jahresendabrechnung meinen Zählerstand Strom mitteilen, bereits 10 Tage später war die korrekte Abrechnung in meinem Briefkasten und wie dort versprochen wurde die Gutschrift am 31.01.2020 auf mein Konto überwiesen, war heute drauf.

Mein persönliches Resume: Perfekter, zuverlässiger, korrekter sehr empfehlenswerter Anbieter!!!

Xandor B.

Am 15.02.2019 habe ich mich für diesen Stromanbieter entschieden. Die automatische Bestätigung folgte sofort. Dann - folgte jedoch gar nichts mehr...
Am 11.03.2019 war ich dann so frei, einmal nachzufragen. Erst da stellte der Kundenservice fest, dass man meine Antragsunterlagen durch einen Tippfehler an eine falsche Mailadresse gesendet hatte. Die Fehlermeldung dazu hat man offenbar übersehen.
Also bekam ich dann (nur wegen meiner Nachfrage...) die Antragsunterlagen endlich in meine Hände und sendete sie am 13.03.2019 zur Bearbeitung ein.
Wieder Schweigen im Walde...
Am 21.03.2019 fragte ich erneut nach (pro-aktiv würde wohl eh nichts mehr kommen, das dachte ich mir schon). Mir wurde versichert, dass der vorige Stromhändler die Kündigung schon erhalten hat und das man nun nur noch auf die Lieferbestätigung meines lokalen Netzbetreibers wartet.
Und tatsächlich war bei meinem alten Stromhändler die Kündigung kurz danach eingegangen.
Aber... Heute, am 02.04.2019, erfahre ich von meinem lokalen Netzbetreiber, dass er mich nun not- / ersatzversorgen muss, da sich noch kein nachfolgender Stromhändler bei ihm gemeldet hat...
Wer jetzt ein Schelm ist, könnte auf die Idee kommen, dass der mittlerweile deutlich gekürzte Neukundenbonus etwas mit diesen vielen "unglücklichen Zufällen" zu tun hätte. Nun ja, ich bin zum Glück kein Schelm, das ist sicher Quatsch.
Hauptsache aber - Hände weg, hier gibt´s nur Stress!

Peter S.

Ich bin seit dem 1.01.2020 Stromkunde bei diesem Unternehmen und habe bereits zwei Abschlagszahlungen geleistet. Auf meinem Kundenportal wird die Abschlagszahlung als offen geführt und das obwohl ich die erste Rate bereits am 3.01.2020 auf das Konto der Stadtwerke überwiesen habe. Auf schriftliche Anfragen gibt es keine Antwort und am Telefon gibt es nach Rückfrage nur die Auskunft: „Wir müssen das überprüfen und sie sind nicht der einzige Kunde, der Überweisungen tätigt.“
Was für ein schlechter Kundenservice und ich werde mir ganz schnell, zum Ende des Vertrages, einen anderen Anbieter suchen.
Jetzt habe ich einen Rückruf erhalten, dass zwei Beträge gefunden wurden und meinem Konto gutgeschrieben werden. Immerhin eine Antwort nach 9 Tagen Wartezeit. Eine Entschuldigung gab es jedoch nicht und der Abschlag wird auf dem Kundenportal auch weiterhin als offen geführt. Nach nochmaligem Hinweis an die Stadtwerke, kam die Antwort: „ Sobald Ihre Zahlungseingänge bei uns verbucht sind, können Sie diese im Kundenportal einsehen.“
Mein Fazit: Einmal Stadtwerke Rothenburg o.d.T. und nie wieder!

Christian N.

Bekommen es nicht hin einen Stromvertrag zu aktivieren. Kündigen beim falschen Anbieter, obwohl alle Unterlagen korrekt vorliegen. Auf Mails wird erst gar nicht geantwortet....

Ölig P.

Drei Jahre zufrieden, faire Preise und freundlicher, als auch sehr kulanter Kundendienst.

n H.

Mit dem neuen Online-Kundenportal sehr transparent geworden. Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen.